چند ترفند برای جذب مشتری در برخورد اول

اگر در برخورد اول نتوانید تأثیر مثبتی روی مشتری بگذارید به دست آوردن یک شانس دوباره برای ایجاد یک تصویر خوب در ذهن مشتری سخت است. موفقیت در دنیای معاملات املاک به طور قابل توجهی به میزان قدرت شما در برقراری ارتباط وابسته است. اگر در این راه اشتباه قدم بردارید پیدا کردن و یا حفظ مشتری سخت خواهد شد. در این مطلب چند نکته را برای ایجاد تأتیر مثبت بر مشتری ذکر می‌کنیم.

احترام گذاشتن به مشتری

گاهي پيش مي‌آيد مشتري سوال‌هايي بپرسد و يا به دنبال شرايطي باشد كه به نظر شما خنده‌دار باشد، ولي شما بايد جلوي خود را بگيريد و با آرامش جواب سوالشان را بدهيد و يا هر اطلاعاتي كه لازم دارند را در اختيارشان بگذاريد. هيچ وقت با جمله‌هايي نظير؛ با اين مقدار پول نمي‌توانيد خانه بخريد مشتري را معذب نكنيد. خیلی وقت‌ها مشتری‌ها باز هم سعی می‌کنند توان خرید خود را بالا ببرند مطمئن باشید وقتی با بودجه بیشتر به دنبال خانه می‌گردند دوباره سراغ شما نمی‌آیند.

سر وقت حاضر شدن

هیچ چیز مثل تأخیر و دیر رسیدن مشتری را ناراحت نمی‌کند. ممکن است سر شما خیلی شلوغ باشد، و کل روز را صرف نشان دادن خانه به دیگر مشتری‌های خود کرده باشید اما وقتی سر ساعتی با مشتری دیگری قرار دارید حتما سر وقت حاضر باشید.

 پوشیدن لباس مناسب

ظاهری آراسته داشته باشید.در هر نوع قرار ملاقاتی ظاهر شدن با ظاهری آراسته اهمیت دارد. اگر به دنبال تأثیر مثبت روی مشتری هستید به لباس و ظاهر خود اهمیت بدهید. بهترین راه پوشیدن لباس‌های تمیز، داشتن موهایی مرتب و نفسی تازه و خوشبو است.

گوش کردن به صحبت‌های مشتری

به صحبت‌های مشتری خوب گوش دهید تا متوجه شوید به چه ملکی با چه شرایطی نیاز دارند. اگر وقتی هنوز صحبت‌های مشتری تمام نشده شما شروع به معرفی ملک کنید باعث می‌شود مشتری حس کند اصلا متوجه نیاز و خواسته او نیستید.

تسلط بر زبان حرکت بدن

زبان حركت بدن براي برقراري ارتباط خيلي اهميت دارد، مرز باريكي بين رفتار تهاجمي و رفتار قاطع وجود دارد. ارتباطي چشمي با مشتريان برقرار كنيد، وقتي با شما حرف مي‌زنند به چشم‌هايشان نگاه كنيد و لبخند داشته باشيد، گرم و محكم دست مشتري خود را فشار دهيد، دست به سينه نشينيد اين طوري به نظر مي‌رسد گارد گرفته‌ايد.

حفظ خونسردی

كاملا طبيعي است كه در برخوردهاي اول استرس داشته باشيد و كمي عصبي شويد. داشتن فن بيان خوب براي تبديل شدن به يك مشاور خوب خيلي اهميت دارد، براي اين كه بتوانيد خونسردي خود را در برخوردهاي اول حفظ كنيد با شركت در بحث‌هاي كوچك اين مهارت خود را تقويت كنيد.

منبع:

www.realtormag.realtor.org

مطالب مرتبط

  • 100
    اگر در برخورد اول نتوانید تأثیر مثبتی روی مشتری بگذارید به دست آوردن یک شانس دوباره برای ایجاد یک تصویر خوب در ذهن مشتری سخت است. موفقیت در دنیای معاملات املاک به طور قابل توجهی به میزان قدرت شما در برقراری ارتباط وابسته است. اگر در این راه اشتباه قدم…
  • 76
    یک نمونه قرارداد پیش خرید آپارتمان نیمه کاره را در این مطلب خدمت شما تقدیم میکنیم. 1- فروشنده: نام .................. نام خانوادگي .................. فرزند .................. داراي شناسنامه .................. صادره از ..................به نشاني: ................................................................................................................. 2- خريدار: نام .................. نام خانوادگي .................. فرزند .................. داراي شناسنامه .................. صادره از .................. به نشاني:…
  • 74
    برای موفقیت در مشاغلی مانند مشاوره املاک که در آن با مشتری ارتباط حضوری بسیاری ایجاد می شود لازم است که جزئیات رفتارتان هم حرفه ای باشد تا یک مشتری که برای بار اول به شما مراجعه کرده است را برای همیشه تبدیل به مشتری وفادار کنید به این منظور…
  • 74
    برای توضیح این بحث که صد البته بسیار گسترده هم می باشد، ابتدا با پرسش یک مشاور که به تازگی فعالیت خود را در این صنف آغاز کرده شروع می کنیم. پرسش : به مدت دو ماه است در صنف مشاورین املاک فعال هستم ولی درآمدی ندارم. برای رسیدن به…
  • 72
    آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که در یک اتاق احساس آرامش کنید یا حس کنید که فلان کافه دنج است اما آن یکی زیاد آرام و راحت نیست.یا در بعضی خانه ها و ادارات احساس سنگین بودن فضا به شما حالتی از رسمی بودن و تجمل القا…